Kebijakan Privasi Kicaubet

01. Definisi & Ruang Lingkup

Kebijakan Privasi ini disusun oleh Kicaubet dan berlaku bagi seluruh pengguna yang mengakses atau menggunakan layanan platform taruhan olahraga dan permainan online yang tersedia di kicaubet.app, termasuk melalui aplikasi mobile resmi dan perangkat lain yang kompatibel.

Beberapa istilah kunci yang digunakan dalam dokumen ini:

• "Data Pribadi" — Segala informasi yang secara langsung atau tidak langsung dapat mengidentifikasi seseorang, termasuk nama, alamat email, nomor telepon, data keuangan, dan informasi perangkat.
• "Pemrosesan" — Setiap tindakan terhadap Data Pribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pengungkapan, dan penghapusan.
• "Member" — Individu yang telah mendaftarkan Akun di Platform Kicaubet dan menggunakan layanan yang tersedia.
• "Platform" — Situs web kicaubet.app beserta aplikasi mobile dan semua layanan digital yang dioperasikan oleh Kicaubet.
• "Pihak Ketiga" — Entitas di luar Kicaubet yang dapat menerima atau memproses Data Pribadi dalam kondisi tertentu sesuai ketentuan dalam kebijakan ini.

Kebijakan ini mencakup semua aktivitas pemrosesan data yang dilakukan Kicaubet dalam konteks penyediaan layanan kepada member, mulai dari proses pendaftaran akun, verifikasi KYC, pemrosesan transaksi deposit dan penarikan, hingga aktivitas pelanggan seperti live betting, live casino, dan tembak ikan.

02. Data yang Kami Kumpulkan

Kicaubet hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan secara optimal, memenuhi kewajiban hukum, dan memberikan pengalaman bermain yang aman bagi setiap member. Berikut kategori data yang kami kumpulkan beserta rinciannya.

Data yang Kamu Berikan Secara Langsung

• Informasi Identitas — Nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, dan kewarganegaraan yang diberikan saat pendaftaran Akun.
• Informasi Kontak — Alamat email aktif dan nomor telepon yang digunakan untuk verifikasi dan komunikasi layanan.
• Dokumen KYC — Salinan KTP, paspor, atau dokumen identitas resmi lainnya yang dikirimkan selama proses verifikasi identitas wajib.
• Informasi Keuangan — Nomor rekening bank, nama pemilik rekening, dan detail dompet digital yang digunakan untuk Deposit dan Penarikan.
• Komunikasi dengan CS — Riwayat percakapan dengan tim Customer Service Kicaubet melalui live chat maupun email.

Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Data Perangkat — Jenis perangkat, sistem operasi, versi browser, resolusi layar, dan pengidentifikasi perangkat unik.
• Data Jaringan — Alamat IP, nama penyedia layanan internet (ISP), dan perkiraan lokasi geografis berdasarkan IP.
• Data Aktivitas — Halaman yang dikunjungi, durasi sesi, riwayat klik, dan pola navigasi di dalam Platform.
• Data Transaksi — Riwayat lengkap Deposit, Penarikan, dan aktivitas Taruhan yang dilakukan melalui Akun member.
• Cookie & Data Sesi — Informasi yang disimpan di browser untuk menjaga sesi login dan preferensi tampilan.

03. Cara Kami Menggunakan Data

Setiap data yang dikumpulkan oleh Kicaubet memiliki tujuan yang jelas dan terukur. Kami tidak memproses data untuk tujuan yang tidak relevan atau melebihi kebutuhan operasional yang sudah ditetapkan.

• Pembuatan dan Pengelolaan Akun — Membuat, memverifikasi, dan memelihara Akun member agar dapat mengakses seluruh layanan Platform secara aman.
• Verifikasi Identitas (KYC) — Memastikan setiap member memenuhi persyaratan usia minimal 18 tahun dan yurisdiksi yang diizinkan, serta mencegah penipuan identitas.
• Pemrosesan Transaksi — Memproses Deposit, Penarikan, dan semua transaksi keuangan yang dilakukan melalui Platform secara akurat dan tepat waktu.
• Layanan Pelanggan — Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan bantuan dari member melalui semua saluran komunikasi yang tersedia.
• Keamanan dan Pencegahan Penipuan — Mendeteksi, menginvestigasi, dan mencegah aktivitas mencurigakan, kecurangan, serta pencucian uang di Platform.
• Kepatuhan Hukum (AML/KYC) — Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku terkait anti pencucian uang dan standar kepatuhan industri perjudian online.
• Peningkatan Layanan — Menganalisis pola penggunaan Platform untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan mengembangkan fitur baru yang relevan bagi member.
• Komunikasi Promosi — Mengirimkan informasi tentang promosi, bonus, dan penawaran eksklusif kepada member yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Permainan Bertanggung Jawab — Memantau pola bermain untuk mengidentifikasi tanda-tanda kecanduan judi dan menyediakan intervensi dini sesuai program Permainan Bertanggung Jawab.

04. Dasar Hukum Pemrosesan Data

Setiap aktivitas pemrosesan Data Pribadi yang dilakukan Kicaubet didasarkan pada landasan hukum yang sah. Kami memastikan bahwa pemrosesan data selalu memiliki justifikasi yang kuat dan dapat dipertanggungjawabkan.

• Pelaksanaan Kontrak — Pemrosesan data yang diperlukan untuk menjalankan Perjanjian antara Kicaubet dan member, termasuk pemrosesan transaksi, pengelolaan Akun, dan penyediaan semua fitur layanan Platform.
• Kewajiban Hukum — Pemrosesan yang diwajibkan oleh regulasi yang berlaku, termasuk ketentuan anti-pencucian uang (AML), standar KYC, dan kewajiban pelaporan kepada otoritas berwenang.
• Kepentingan Sah (Legitimate Interest) — Pemrosesan untuk kebutuhan keamanan Platform, pencegahan penipuan, peningkatan layanan, dan analisis risiko yang tidak melebihi hak dan kepentingan member.
• Persetujuan (Consent) — Pemrosesan untuk komunikasi pemasaran dan penggunaan cookie non-esensial yang memerlukan persetujuan eksplisit dari member sebelum data diproses.

Untuk pemrosesan yang didasarkan pada persetujuan, member memiliki hak penuh untuk menarik persetujuan tersebut kapan saja tanpa konsekuensi negatif terhadap layanan utama yang diterima. Penarikan persetujuan tidak memengaruhi legalitas pemrosesan yang telah dilakukan sebelum penarikan tersebut.

05. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kicaubet berkomitmen untuk tidak menjual atau menyewakan Data Pribadi member kepada pihak manapun. Namun, dalam kondisi operasional tertentu, kami mungkin perlu berbagi data dengan pihak ketiga yang terpercaya dan terikat kewajiban kerahasiaan. Berikut adalah kategori penerima data beserta alasannya.

Penyedia Layanan Teknis

Mitra teknologi yang membantu operasional Platform seperti penyedia infrastruktur cloud, layanan pemrosesan pembayaran, sistem keamanan siber, dan penyedia analitik data. Semua mitra ini terikat perjanjian pemrosesan data yang ketat dan hanya diizinkan menggunakan data sesuai instruksi Kicaubet.

Penyedia Layanan Keuangan

Bank, dompet digital, dan gateway pembayaran yang memproses transaksi Deposit dan Penarikan member. Data yang dibagikan terbatas pada informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi secara akurat.

Otoritas Hukum dan Regulasi

Apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau perintah resmi dari instansi pemerintah dan penegak hukum yang berwenang, Kicaubet dapat mengungkapkan Data Pribadi member. Dalam situasi ini, kami akan berusaha membatasi pengungkapan pada data minimum yang diperlukan.

Penyedia Layanan KYC

Platform verifikasi identitas pihak ketiga yang membantu proses pemeriksaan dokumen KYC. Data dokumen identitas yang dikirimkan kepada penyedia ini dilindungi dengan enkripsi dan hanya digunakan untuk tujuan verifikasi semata.

06. Cookie & Teknologi Pelacakan

Kicaubet menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk memastikan Platform berfungsi dengan baik, memberikan pengalaman yang dipersonalisasi, dan menganalisis pola penggunaan untuk peningkatan layanan berkelanjutan.

Jenis Cookie yang Digunakan

• Cookie Esensial — Cookie yang mutlak diperlukan agar Platform dapat berfungsi, termasuk mempertahankan sesi login, menyimpan preferensi keamanan, dan memungkinkan navigasi dasar. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan tanpa memengaruhi fungsi utama Platform.
• Cookie Performa & Analitik — Cookie yang mengumpulkan data anonim tentang cara member menggunakan Platform, seperti halaman yang paling sering dikunjungi dan waktu yang dihabiskan di setiap seksi. Data ini digunakan semata-mata untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Cookie Fungsional — Cookie yang mengingat preferensi member seperti pilihan bahasa, tema tampilan, dan pengaturan notifikasi sehingga pengalaman menggunakan Platform lebih nyaman dan konsisten.
• Cookie Keamanan — Cookie yang membantu mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan, melindungi Akun dari akses tidak sah, dan mendukung sistem autentikasi dua faktor.

Mengelola Preferensi Cookie

Untuk cookie non-esensial, member dapat mengatur preferensi melalui pengaturan browser masing-masing. Perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsi dan kenyamanan penggunaan Platform. Cookie esensial tidak dapat dinonaktifkan karena merupakan bagian integral dari sistem keamanan dan operasional Platform.

07. Retensi & Penghapusan Data

Kicaubet menyimpan Data Pribadi member selama periode yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pemrosesan yang telah ditetapkan, kecuali jika hukum yang berlaku mewajibkan atau mengizinkan periode penyimpanan yang lebih lama.

• Data Akun Aktif — Disimpan selama Akun member aktif dan masih dalam kondisi baik (not suspended/closed).
• Data Akun Tertutup — Setelah Akun ditutup, data identitas dan transaksi disimpan minimal 5 tahun untuk keperluan kepatuhan hukum AML dan regulasi keuangan.
• Dokumen KYC — Disimpan selama periode yang diwajibkan oleh regulasi yang berlaku, umumnya 5–7 tahun setelah penutupan Akun.
• Log Komunikasi — Riwayat interaksi dengan Customer Service disimpan selama 3 tahun untuk keperluan referensi dan penyelesaian sengketa.
• Data Cookie — Cookie sesi dihapus otomatis saat browser ditutup; cookie persisten memiliki masa berlaku maksimal 12 bulan.

Setelah melampaui periode retensi yang berlaku, Data Pribadi akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitas member tertentu. Data anonim dapat disimpan lebih lama untuk keperluan analitik agregat.

08. Hak-Hak Member atas Data Pribadi

Sebagai member Kicaubet, kamu memiliki sejumlah hak yang dapat kamu gunakan terkait Data Pribadi yang kami simpan. Kicaubet berkomitmen untuk memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini secara efisien dan transparan.

09. Keamanan Data

Kicaubet menerapkan serangkaian langkah teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi Data Pribadi member dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak disengaja maupun disengaja.

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit — Semua data yang ditransmisikan antara perangkat member dan server Kicaubet dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS terkini.
• Enkripsi Data At Rest — Data sensitif yang disimpan di server — termasuk dokumen KYC dan informasi keuangan — dienkripsi menggunakan algoritma enkripsi kelas industri.
• Kontrol Akses Berlapis — Akses ke sistem yang menyimpan Data Pribadi dibatasi hanya untuk personel yang memiliki otorisasi dan kebutuhan operasional yang terverifikasi, dengan log aktivitas yang dipantau secara aktif.
• Firewall & Sistem IDS/IPS — Infrastruktur Platform dilindungi oleh firewall enterprise-grade dan sistem deteksi serta pencegahan intrusi yang aktif memantau ancaman 24/7.
• Pengujian Keamanan Berkala — Tim keamanan internal dan auditor eksternal secara berkala melakukan penetration testing dan vulnerability assessment untuk mengidentifikasi potensi kelemahan sistem.
• Backup Terenkripsi — Data di-backup secara rutin ke lokasi penyimpanan yang aman dan terenkripsi untuk memastikan pemulihan yang cepat jika terjadi insiden teknis.

Prosedur Respons Insiden

Meskipun Kicaubet menerapkan standar keamanan tertinggi, tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal terhadap risiko. Jika terjadi pelanggaran keamanan data yang berpotensi merugikan member, Kicaubet berkomitmen untuk memberitahu member yang terdampak dalam waktu 72 jam setelah insiden terdeteksi, serta mengambil langkah mitigasi segera untuk mencegah dampak lebih lanjut.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kicaubet berhak memperbarui dan merevisi Kebijakan Privasi ini kapan saja sesuai dengan perkembangan layanan, perubahan regulasi, atau kebutuhan operasional yang baru. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas dokumen.

Untuk perubahan yang bersifat material — yaitu perubahan yang secara signifikan memengaruhi cara kami mengumpulkan atau menggunakan Data Pribadi — Kicaubet akan mengirimkan notifikasi melalui email ke alamat terdaftar member minimal 14 hari sebelum perubahan berlaku efektif. Untuk perubahan minor yang bersifat klarifikasi atau penyempurnaan bahasa, notifikasi akan ditampilkan di dalam Platform.

Kelanjutan penggunaan layanan Kicaubet setelah tanggal berlaku efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan member terhadap Kebijakan Privasi yang telah diperbarui. Jika member tidak menyetujui perubahan yang berlaku, member dapat menutup Akun dan meminta penghapusan data sesuai prosedur yang berlaku.

11. Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pemrosesan Data Pribadi kamu, tim Kicaubet siap membantu melalui berbagai saluran komunikasi yang tersedia.

• Live Chat — Tersedia 24/7 langsung di Platform untuk respons tercepat.
• Email Resmi — Kirimkan pertanyaan kamu ke [email protected] untuk penanganan lebih terperinci.
• Halaman Bantuan — Kunjungi FAQ untuk jawaban atas pertanyaan umum yang sering ditanyakan member.

Kicaubet berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan terkait privasi dalam waktu maksimal 3 hari kerja. Untuk permintaan yang memerlukan verifikasi identitas tambahan, proses mungkin membutuhkan waktu hingga 30 hari kalender sesuai ketentuan yang berlaku.